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Checklist de Compliance — Provimento CNJ 213/2026

Autodiagnóstico Estratégico

Checklist — Provimento 213

Responda aos itens abaixo para calcular o risco operacional e a maturidade da segurança da informação do seu cartório.

Classe 1 Até R$ 100 mil por semestre Até 21 de Setembro
Classe 2 R$ 100 a 500 mil por semestre Até 23 de Julho
Classe 3 Acima de R$ 500 mil por semestre Até 24 de Maio

📋 Requisitos Avaliados Classe 1

Legenda de avaliação:
✓ Conforme
- Parcial
✕ Não Conf.

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Comunicação não violenta

Objetivo: Capacitar colaboradores de cartórios extrajudiciais a se comunicarem de forma mais eficaz, empática e respeitosa, tanto com colegas quanto com o público, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e atendimento humanizado. Conteúdo Programático: Introdução à CNV: Definição de CNV, princípios de Marshall Rosenberg, diferença entre comunicação violenta e não violenta, benefícios e os 4 componentes da CNV (Observação, Sentimentos, Necessidades e Pedido). Inclui exercícios práticos. CNV na Prática: Aplicação da CNV no atendimento ao público (lidar com clientes difíceis, expressar empatia, estabelecer limites) e na comunicação interna (feedback construtivo, resolução de conflitos, ambiente colaborativo). Aborda também a relação entre CNV e inteligência emocional (autoconsciência, autogestão, empatia e manejo do estresse). Finaliza com um plano de ação individual para cada participante. Metodologia: O treinamento será prático, dinâmico e focado na realidade dos cartórios, utilizando exposição dialogada com apoio visual (slides, exemplos reais), estudos de caso, simulações e atividades interativas.
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Diversidade no extrajudicial

O objetivo é capacitar os colaboradores de cartórios extrajudiciais para criar um ambiente de trabalho e atendimento mais inclusivo e respeitoso, valorizando a diversidade e combatendo o preconceito. O programa aborda: Compreendendo a Diversidade: Conceitos de diversidade e inclusão, seus diferentes aspectos (gênero, raça, etnia, orientação sexual, etc.) e sua importância para o ambiente de trabalho e sociedade. Desconstruindo Preconceitos e Estereótipos: Definição, impacto e como combater preconceitos e estereótipos. Comunicação Inclusiva e Respeitosa: A importância da comunicação inclusiva, dicas práticas e como lidar com situações de discriminação. Diversidade na Prática: Atendimento inclusivo no cartório, como adaptar o atendimento e lidar com situações desafiadoras, e como construir um ambiente de trabalho acolhedor e valorizar as diferenças. Plano de Ação para a Diversidade no Cartório: Criação de um plano de ação, definição de metas e indicadores, e o compromisso dos colaboradores.
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Como aprimorar processos, prazos e produtividade

O objetivo é capacitar os participantes a identificar melhorias em fluxos de trabalho, otimizar o cumprimento de prazos legais e aplicar ferramentas de produtividade para garantir eficiência, qualidade e agilidade nos serviços. O conteúdo programático inclui: Elaboração de processos internos. Elaboração de fluxogramas e identificação de melhorias. Acompanhamento de produtividade (equipe e individual). Gestão de prazos. Introdução à metodologia “Prazo Zero”. Comunicação e engajamento. Ferramentas para alcançar o “Prazo Zero”. A metodologia do curso envolve exposição dialogada, estudo de caso e aplicação de ferramentas de gestão.
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Treinamento de Liderança: Liderando as diferentes Gerações

O curso, com duração de 4 horas, tem como objetivo capacitar líderes, gestores, coordenadores e profissionais de RH a compreender e liderar equipes multigeracionais.

Os principais tópicos abordados são:
Entendendo as Gerações no Ambiente de Trabalho: Definição e breve histórico das Baby Boomers, Geração X, Y (Millennials) e Z, seus valores, comportamentos, expectativas e como surgem conflitos e sinergias intergeracionais.
Mergulho na Geração Z: Análise aprofundada do perfil comportamental da Geração Z (nascidos após 1995), incluindo sua conectividade, autenticidade, propósito, ansiedade, imediatismo, multitarefa e comunicação direta. Aborda também suas expectativas em relação ao ambiente de trabalho, como flexibilidade, reconhecimento e desenvolvimento contínuo.
Estratégias Práticas de Liderança Intergeracional: Apresentação de ferramentas e práticas como escuta ativa, empatia, comunicação adaptada, motivação e reconhecimento específicos para cada grupo, mentoria reversa e liderança situacional aplicada às gerações.
Construindo Pontes: Como integrar a Geração Z com outras gerações: Foco em ações práticas para integração e colaboração, incluindo gestão de conflitos e estereótipos, criação de um ambiente inclusivo e inovador, programas de integração e onboarding com foco geracional e estudo de casos de sucesso.

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